Meny

Personuppgiftshantering

Hantering av personuppgifter på Lumen Daylight

Datasekretess är mycket viktigt för oss på Lumen Daylight och vi behandlar dina personuppgifter efter dom lagar och förordningar som gäller för behandling av personuppgifter och dina rättigheter. I detta integritetsmeddelande förklarar vi hur personuppgifter samlas in och bearbetas när du, som användare och kund, handlar i nätbutiken.

Behandling av personuppgifter

Personuppgifter som samlas in och behandlas på Lumen Daylight är kontaktuppgifter såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vi behandlar också uppgifter kopplat till dig och dina aktiviteter på Lumen Daylight, till exempel köp, kontakt du har med oss på via e-post/telefon och evt retur (reklamation, byte osv).

Vi behandlar dina personuppgifter huvudsakligen för att skicka dig produkter som du har beställt. Vi behandlar också personuppgifter när du kontaktar oss för råd, uppföljning och frågor. Vi behandlar sedan den information du ger oss, men vi lagrar bara den information vi behöver för att hjälpa dig vidare. Det innebär att all information som inte är relevant för det syfte som ska uppfyllas inte lagras eller bearbetas på något sätt.

När du gör en order, upprättas det en kundprofil hos oss. Vi behandlar sedan informationen du tillhandahåller, till exempel kontaktinformation och inköpshistorik som är nödvändig för att behandla din beställning och leverera varorna till dig.

Vid reklamation på varor, reparation eller ny leverans kommer din kontaktinformation att behandlas för att registrera klagomålet och utföra reparation eller leveransen.

Ovanstående personuppgifter behandlas på grundval av GDPR artikel 6.1 b, dvs. för att vi ska kunna uppfylla ett avtal med den registrerade (med dig som kund).

Vi behandlar också information relaterad till dig för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, i enlighet med artikel 6.1 ci GDPR, som vi är skyldiga att uppfylla enligt redovisnings- och inköps-rätten.

För att vi ska kunna vidareutveckla Lumen Daylight och erbjuda bättre lösningar och tjänster för dig som kund, måste statistik insamlas över trafik, köp och beteende. Detta är också nödvändigt för att kunna vidta åtgärder för att undvika bedrägerier. Så långt som möjligt kommer anonyma uppgifter att användas för detta ändamål. Av säkerhetsskäl registreras och lagras även IP-adressen som används för att registrera ordern och för säkerhets ändamål. Informationen som nämns här kommer att behandlas i enlighet med GDPR artikel 6.1 f, dvs. vi har ett legitimt intresse av att behandla informationen.

Kortnummer lagras inte av Lumen Daylight och alla korttransaktioner sker externt hos auktoriserade leverantörer av betaltjänster. Dessa kommer då att ansvara för behandlingen och måste kontaktas för deras behandling av personuppgifter.

Om du vill ingå ett konsument finansieringsavtal måste du samtycka till att kreditinstitutet utför en kreditkontroll baserat på ditt personnummer. När du ingår ett finansieringsavtal lagras denna information endast hos kreditinstitutet tills lånet upphör. Personnumret krävs för att rapportera till skattemyndigheterna. När lånet har avslutats anonymiseras kreditinformationen och används endast för statistik.

Offentliggörande av personuppgifter

Lumen Daylight säljer, utbyter eller överför inte personlig information till en tredje part.

Av dem som får personlig information från oss för att betjäna dina beställningar är PostNord och Klarna. Endast mottagarens namn, adress (möjlig leveransplats om detta skiljer sig från adressen), e-postadress och telefonnummer som anges i denna anslutning. PostNord fungerar oberoende som kontrollant och behandlar dina personuppgifter på ett korrekt sätt i förhållande till sekretessreglerna. Som nämnts ovan måste Klarna som kreditinstitut be om ditt personnummer för att erbjuda dig konsumentfinansiering. Det är fullt möjligt att handla hos Lumen Daylight utan att ange ditt personnummer. Du måste då betala med bank- eller kreditkort. Informationen raderas när det inte finns något syfte att behålla den ytterligare.

Översikt över servicepartners som behandlar personuppgifter för att bearbeta order från dig som kund

Lagring och radering av personuppgifter

Personlig information som vi har fått från dig eller på annat sätt kommer bara att lagras så länge vi behöver förvara informationen. Informationen raderas sedan säkert.

Förvaring av personuppgifter relaterade till orderhistorik hålls för att uppfylla de skyldigheter vi har för att ha bokförings dokumentation (normalt 5 år) och för att skydda dina rättigheter för garanti och reklamationer på produkter du har köpt från oss. Vi önsker att de produkter du får och de tjänster vi tillhandahåller ska fungera över lång tid och vi har ett urval av produkter med 5 års och upp till 23 års garanti. Vi måste lagra information om ditt köp så att du har möjlighet att klaga efter köpet. Andra exempel kan vara återkallelse av varor med defekter som måste bytas ut för din egen säkerhet och utan den lagrade informationen kommer vi inte att kunna nå dig. Det vill säga, vi raderar inte kontinuerligt information om dig och ditt köp, för att säkra dig och ditt köp.

Dina rättigheter vid behandling av personuppgifter

Lumen Daylight hanterar personlig information på ett krypterat och säkert sätt. Vi respekterar din integritet, men vi måste behandla din personliga information för att hjälpa dig bland annat. för att skicka de produkter du beställer.

De rättigheter som du har i samband med behandling av personuppgifter på Lumen Daylight inkluderar följande:

  • Rätt till information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och tillgång till dina personuppgifter. Du kan begära denna information när som helst.
  • Rätt att kräva korrigering eller radering av dina personuppgifter. Vi kan inte ta bort din personliga information om vi är skyldiga att hålla informationen enligt lag eller andra skyldigheter, till exempel dina krav på rättigheter eller vår skyldighet att föra bokföringsregister.

Om du tror att dina personuppgifter inte behandlas enligt beskrivningen här eller som krävs i lagar och förordningar, kan du när som helst klaga till Datainspektionen.

Mer information om dina rättigheter finns på Datainspektionen.

Skydd av personuppgifter

Lumen Daylight har strikta rutiner och åtgärder för att säkra din personliga information. Information kommer endast att lämnas / överlämnas till andra på ett säkert sätt. Om den registrerade lämnar in begäran elektroniskt och om inte den registrerade begär något annat ska informationen tillhandahållas i en normal elektronisk form.

Lumen Daylight använder HTTPS kommunikation (HTTP över TLS / HTTP över SSL / HTTP Secure) för krypterad och säker överföring av data mellan dig och oss.

E-post marknadsföring – Nyhetsbrev

Vi skickar regelbundet ut nyhetsbrev till alla som vill få detta. Det är helt frivilligt och vi skickar inte detta utan ditt uttryckliga medgivande för att få nyhetsbrevet. Du kan avsluta prenumerationen när som helst om du inte vill ta emot den vid ett senare tillfälle. Detta görs genom att klicka på ”Avsluta prenumeration på nyhetsbrev” längst ner i e-postmeddelandet du fick, eller genom att kontakta oss.

Vi vill att våra nyhetsbrev ska vara relevanta och värdefulla för dig. Vi använder den information vi har om dig hela tiden för att anpassa dina nyhetsbrev för att göra erbjudanden och innehåll så intressant och relevant som möjligt. Detta kan till exempel vara namn och intressanta områden, om du har angett detta, beställningsdata eller webbhistorik.

Vi tror att nyhetsbrev med anpassat innehåll är en win-win, för till exempel kan vi belöna dedikerade följare med exklusiva erbjudanden och rabattkoder. Vi spårar annonser och innehåll så att vi kan se vad som har engagerat dig och ytterligare skräddarsy dina nyhetsbrev och erbjudanden efter dina intressen.

Övrig kontakt via e-post

Vi kan skicka ett så kallat e-postmeddelande ”glömd varukorg” om du har gett oss din e-postadress eftersom vi tolkar dig som konsument där att du har ett legitimt intresse av att bli påmind om detta eftersom du redan har vidtagit aktiva åtgärder i förhållande till att starta ett köp hos oss. Du kan välja bort den här tjänsten när den passar dig.

Vi kommer också bara att kontakta dig med marknads förfrågan via SMS om du har samtyckt till detta.

Vi kommer också att kontakta dig på din e-post om vi tror att det finns något relaterat till din beställning eller produkt som behöver uppmärksamhet, oavsett om du har godkänt nyhetsbrevet. Ett exempel på detta kan till exempel vara återkallelse av produkt med fel.

Användning av cookies (kakor)

Lumen Daylight vill alltid ge kunderna den bästa upplevelsen före, under och efter en handel. Därför används cookies, som är små textfiler lagrade på din dator, surfplatta eller telefon för att optimera användarupplevelsen på Lumen Daylight.

Cookies används för att anpassa innehållet på webbplatsen baserat på vad du har sett hos oss, samt för att underlätta funktionalitet som besökares hantering, analys, personalisering och marknadsföring. Vi kan också använda denna information för att anpassa annonserna från Lumen Daylight som visas på andra webbplatser.

Lumen Daylight använder säkra och ansedda leverantörer för trafik- och handelsanalys och vilka cookies de behöver kommer att förändras över tid. Våra auktoriserade leverantörer garanterar mot obehörig åtkomst, spridning och användning av sådan information.

Cookies som används på Lumen Daylight

Om du vill ha full kontroll över dina cookies och en lista över alla cookies som används på Lumen Daylight och deras utgångsdatum, liksom möjligheten att ta bort de olika kakorna, rekommenderar vi webbläsar förlängningen EditThisCookie (chrome). Vi rekommenderar dock inte att blockera cookies, sedan centrala delar av webbplatsen fungerar inte och din shoppingupplevelse blir sämre än med cookies.

Nödvändiga tjänster och cookies som används för detta ändamål

  • Cookies som nätbutiken (Magento) skapar för att lagra innehållet i vagnen under besöket.
  • Cookies som nätbutiken skapar för att hålla dig inloggad (om du loggar in med din användare).

Du kan välja bort intressebaserad marknadsföring via följande webbplatser: NAI-konsument opt-out-sida och DAA-opt-out-sida. Detta kommer inte att ta bort annonser, men det blockerar möjligheten att visa annonser till personer som har besökt Lumen Daylight. Observera att dessa tjänster själva kräver cookies för att komma ihåg att du har använt denna reservation.

Här kan du reservera dig mot cookies från våra databehandlare individuellt

Funktionella tjänster och deras möjliga cookies

  • Livechat / freshdesk – Vi använder chatt för att kommunicera med dig på vår webbplats om du behöver hjälp eller råd i samband med din handel. Du kommer att uppmanas att ange ditt namn och din e-postadress när du kontaktar oss. Läs om Freshdesks GDPR information här.
  • Nosto – Vi använder Nosto för att anpassa innehåll i butiken och ger dig rekommendationer om vilka produkter du kanske är intresserad av baserat på tidigare köp och produktvisningar. Nosto skickar också ett e-postmeddelande om du lämnar en varukorg som innehåller artiklar och påminner dig om detta. Läs om Nostos integritetspolicy här.
  • Google Analytics – Vi använder Google Analytics för att analysera webbtrafik, mäta prestanda och övervaka kampanjprestanda. Vi samlar inte in eller lagrar personuppgifter via Google Analytics, endast analys av anonymiserade data. Läs Googles integritetspolicy här.
  • Hotjar – Vi använder Hotjar för att förbättra användarupplevelsen i butiken. Hotjar samlar anonyma användardata och användarmönster med hjälp av information om hur du navigerar i butiken och sidorna du besöker. Läs Hotjars integritetsförklaring här.
  • Google Optimize – Vi använder Google Optimize för A / B-tester på Lumen Daylight. Detta hjälper oss att avgöra vilka varianter av olika lösningar som fungerar bäst. Läs Googles integritetspolicy här.

Marknadsföringstjänster och deras eventuella cookies

  • Mailchimp – Vi använder Mailchimp för e-postmarknadsföring och skicka nyhetsbrev till kunder som har samtyckt till detta. Mailchimp kan använda cookies för att förse dig med personliga nyhetsbrev. Läs Mailchimps integritetspolicy här.
  • Criteo – Vi använder Criteo för att placera riktade och relevanta annonser för dig. Criteo är ett dynamiskt marknadsföringsverktyg som ger dig relevanta annonser baserade på ditt användarmönster. Läs Criteos integritetspolicy här.
  • Google Adwords, Google Display Network och Doubleclick – Vi använder Googles reklamprodukter vilket innebär att vi kan rikta in meddelanden baserat på ditt tidigare beteendemönster och demografiska data som kön, ålder och intressen. Det här är data som inte kan spåras tillbaka till dig. Läs Googles integritetspolicy här.
  • Bing-annonser – Vi använder Bing-annonserings produkter vilket innebär att vi kan rikta in meddelanden baserat på ditt tidigare beteendemönster i butiken samt demografiska data som kön, ålder och intressen. Det här är data som inte kan spåras tillbaka till dig. Läs Microsofts integritetspolicy här.
  • Facebook-annonser – Vi använder Facebooks annonsering produkter vilket innebär att vi kan rikta in meddelanden baserat på ditt tidigare beteende i butiken samt demografiska data som kön, ålder och intressen. Det här är data som inte kan spåras tillbaka till dig. Läs Facebooks integritetspolicy här.

Webbanalys

Vi samlar in och lagrar loggdata från tredjepartsleverantörer (som Google Analytics) om till exempel vilka inlägg, sidor, produktkategorier och produkter som söks och visas. Detta för att kunna lära vad våra användare gillar, förbättra innehåll, produktval och erbjudanden. Denna information används också för att du ska kunna visa relaterade produkter eller för att skicka relaterade och relevanta erbjudanden (endast om du uttryckligen har begärt detta). Informationen används också för att producera trafikstatistik för t.ex. kapacitetsplanering. Det behandlas inte personuppgifter vid användning av Google Analytics och din IP-adress kommer att anonymiseras.

Ansvarig för behandling av personuppgifter

Lumen Daylight / Ekstralys AS
Gare Næringspark 4
4521 Lindesnes, Norge
Orgnr.: SE502081099901
Telefon: 010-750 27 60
E-post: kundservice@lumendaylight.se
https://www.lumendaylight.se

Stäng
999 kr återstår för fri frakt